Privacidad en 4 puntos
Esta página resume el tratamiento de datos personales para facilitar su consulta. El documento íntegro y vigente está disponible en el PDF oficial.
Qué información recogemos
Recopilamos únicamente la información necesaria para que la Plataforma funcione y para conectar a usuarios con profesionales.
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad.
- Datos de la solicitud: categoría de servicio, dirección de prestación, fechas y preferencias.
- Datos de verificación en el caso de profesionales: documento de identidad, experiencia, licencias o antecedentes cuando la categoría lo exige.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y actividad dentro de la Plataforma.
- Datos de pago: gestionados por procesadores externos. No almacenamos los datos completos de tarjetas.
Para qué usamos la información
Tratamos los datos con finalidades concretas y proporcionadas al servicio prestado.
- Crear y gestionar tu cuenta, y permitir el acceso a la Plataforma.
- Conectar solicitudes con profesionales disponibles según categoría y cobertura.
- Procesar pagos, membresías, facturación y devoluciones.
- Verificar identidad y credenciales, y prevenir fraude o usos indebidos.
- Enviar comunicaciones operativas y, si lo autorizas, comerciales.
- Mejorar la Plataforma, medir su uso y cumplir obligaciones legales.
Con quién compartimos la información
No vendemos tu información personal, ni a cambio de dinero ni de otra contraprestación de valor, ni la compartimos con fines de publicidad comportamental cruzada. Solo la compartimos cuando es necesario para prestar el servicio.
- Profesionales: reciben los datos imprescindibles para ejecutar el servicio solicitado.
- Proveedores tecnológicos: alojamiento, comunicaciones, analítica y soporte, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Procesadores de pago certificados bajo el estándar PCI-DSS.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Marcas y comercios aliados solo en la medida necesaria para aplicar un beneficio que hayas solicitado.
Tus derechos, seguridad y conservación
Tú mantienes el control sobre tu información personal en todo momento.
- Acceso, corrección y eliminación de tus datos escribiendo a [email protected].
- Oposición y baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados.
- Conservación durante el tiempo necesario para la finalidad y los plazos legales aplicables.
- Menores de edad: la Plataforma no está dirigida a menores de 18 años.
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