Política de Privacidad

Qué información recogemos

Recopilamos únicamente la información necesaria para que la Plataforma funcione y para conectar a usuarios con profesionales.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Datos de la solicitud: categoría de servicio, dirección de prestación, fechas y preferencias.
• Datos de verificación en el caso de profesionales: documento de identidad, experiencia, licencias o antecedentes cuando la categoría lo exige.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y actividad dentro de la Plataforma.
• Datos de pago: gestionados por procesadores externos. No almacenamos los datos completos de tarjetas.

Para qué usamos la información

Tratamos los datos con finalidades concretas y proporcionadas al servicio prestado.

• Crear y gestionar tu cuenta, y permitir el acceso a la Plataforma.
• Conectar solicitudes con profesionales disponibles según categoría y cobertura.
• Procesar pagos, membresías, facturación y devoluciones.
• Verificar identidad y credenciales, y prevenir fraude o usos indebidos.
• Enviar comunicaciones operativas y, si lo autorizas, comerciales.
• Mejorar la Plataforma, medir su uso y cumplir obligaciones legales.

Con quién compartimos la información

No vendemos tu información personal, ni a cambio de dinero ni de otra contraprestación de valor, ni la compartimos con fines de publicidad comportamental cruzada. Solo la compartimos cuando es necesario para prestar el servicio.

• Profesionales: reciben los datos imprescindibles para ejecutar el servicio solicitado.
• Proveedores tecnológicos: alojamiento, comunicaciones, analítica y soporte, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Procesadores de pago certificados bajo el estándar PCI-DSS.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
• Marcas y comercios aliados solo en la medida necesaria para aplicar un beneficio que hayas solicitado.

Tus derechos, seguridad y conservación

Tú mantienes el control sobre tu información personal en todo momento.

• Acceso, corrección y eliminación de tus datos escribiendo a [email protected].
• Oposición y baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados.
• Conservación: Los datos de cuenta activa se conservan mientras la relación contractual esté vigente. Tras la cancelación de cuenta, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo máximo de 36 meses, salvo que la ley exija un periodo mayor (registros fiscales y transaccionales: hasta 7 años conforme a las leyes federales y de Florida; comunicaciones relacionadas con disputas o litigios: hasta la resolución definitiva del asunto más el plazo de prescripción aplicable).
• Menores de edad: la Plataforma no está dirigida a menores de 18 años.

Protección de menores — COPPA

My VipsApp Club no dirige sus servicios a menores de 13 años y no recopila de forma intencionada información personal de ningún usuario que sea menor de esa edad. El acceso y uso de la Plataforma está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

• Sin recopilación de datos de menores: Si My VipsApp tomara conocimiento de que ha recopilado inadvertidamente datos personales de un niño menor de 13 años, los eliminará de sus registros en el menor tiempo posible, conforme a lo exigido por la COPPA.
• Notificación: Si un padre, madre o tutor legal tiene motivos para creer que su hijo menor de 13 años ha proporcionado datos a My VipsApp Club, deberá ponerse en contacto con nosotros en [email protected] con el asunto "COPPA — Solicitud de eliminación".
• Menores entre 13 y 17 años: La Plataforma tampoco admite usuarios menores de 18 años. Si detectamos indicios de que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida y sus datos eliminados de conformidad con las políticas internas y la legislación aplicable.

Derechos de privacidad de California — CCPA / CPRA

Si eres residente del Estado de California, la ley te otorga derechos adicionales sobre tu información personal, que My VipsApp Club se compromete a respetar:

• Derecho a saber: Puedes solicitar información sobre las categorías y las piezas específicas de datos personales que hemos recopilado sobre ti, las fuentes, las finalidades y los terceros con quienes los hemos compartido.
• Derecho a eliminar: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, salvo en los casos exceptuados por la ley (ej. cumplimiento de obligaciones legales, prevención de fraude).
• Derecho a corregir: Puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos que tengamos sobre ti.
• Derecho a optar por no participar en la venta o intercambio: My VipsApp Club no vende ni comparte tu información personal con terceros a efectos de publicidad comportamental cruzada. Si en el futuro cambiará esta práctica, actualizaremos esta Política y publicaremos un enlace de exclusión ("Do Not Sell or Share My Personal Information") conforme a la ley.
• Derecho a la no discriminación: No te penalizaremos por ejercer ningún derecho CCPA/CPRA.
• Derecho a limitar el uso de información confidencial: Puedes solicitar que limitemos el uso de tu información personal sensible a los fines permitidos por la ley.

Cómo ejercer tus derechos California: Envía una solicitud verificable a [email protected] con el asunto "CCPA — Solicitud de privacidad". Responderemos en un plazo de 45 días naturales desde la recepción (con posibilidad de una prórroga adicional de 45 días en casos complejos, notificándote previamente). Puedes designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre.